Succesvol communiceren : argumenteren en overtuigen

“Communiceren, dat is in de eerste plaats informatie uitwisselen. Wat bij die uitwisseling vooral telt is niet wat men zegt, maar wel wat de andere verstaan heeft. Dàt is het wat het belang bepaalt van de manier waarop we communiceren.”
Aangepaste en positieve communicatie is de belangrijkste van alle relationele vaardigheden die van een manager worden verwacht. Door die communicatie kan het onmisbare vertrouwensklimaat ontstaan dat onderhandelen binnen de onderneming mogelijk maakt. Maar kunnen communiceren volstaat niet.
De manager moet ook zijn vaardigheden in het onderhandelen ontwikkelen zodat hij rekening leert te houden met de belangen van alle betrokken partijen, die van de anderen net zowel als de zijne.
Dit seminarie wil deze vaardigheden in u ontwikkelen.

1. Efficiënt communiceren:
   • basis van efficiënte communicatie; de 4 sleutels van de communicatie.
   • individuele factoren bij communicatie;
   • hoe misverstanden ophelderen en conflicten oplossen?
2. Efficiënt onderhandelen:
   • een onderhandeling voorbereiden;
   • relationele attitudes;
   • omgaan met bezwaren en moeilijke situaties.

Korte behandeling van concepten, interactieve communicatieoefeningen en rollenspellen.

Suzanne VAN WELL, is consultant en opleider in ondernemingen, gespecialiseerd in management, communicatie en onderhandelen sinds 25 jaar. Ze werkt volgens de benaderingen van NLP, Gestalt en het model van Gordon.
Medewerkster bij verscheidene internationale kabinetten en bij het Centre de Formation des Assurances (CFA). Ze is sinds 25 jaar professioneel actief in de wereld van de communicatie.

Réf. : C108
Datum : 06-07/10/2010
Prijs : 840,00 € htva
Plaats : Hôtel Mercure - Louvain-la-Neuve